咨询热线:

北京快3在线计划 > 策略报告 >

用户研究策略报告(详细)

2019-08-05 02:57 来源: 震仪

  调研用户学习情况:人口学信息(年龄、性别、职业)学习经历(动机,内容,数量)学习感受(质量,时常)结论:使用定性人物角色的方法来进行用户研究

  学习动机与内容:个人兴趣(历史,心理,哲学) 学习技能(html css vue等前端知识)

  最好有一个excel记录表,主持人按照标准问题顺序记录,方便后期数据分析欢迎语言 讲明访谈目的 告知访问时长 询问用户疑问,针对第2步的访谈要点就行细化,基本信息和生活轨迹没有细化必要,因此针对学习情况和态度认知进行细化,考虑到所有的可能的因素 。

  (2)选择决策:您经常使用该网站里面的哪一个平台,你选择课程时的考虑因素,选择的课程内容,选择课程数量,

  (3)行为操作:学习时间段一般都是几点到几点? 场景,学习后是否参与谈论,课程是否全部完成,

  (4)学习完成之后需要申请证书吗?想要电子版?还是花钱申请纸质版?为什么想要申请证书?

  (5)对于该网站的认知,该网站和其他的视频资料有什么诧异吗,您觉得该网站的优缺点都是什么    (6)该网站对你的吸引力在哪里?是课程质量?是学习讨论氛围?有证书?

  (7)付费意愿:课程付费?证书付费?如果可以接受付费,那付出的价格一般您能接受的是多少?

  邀约用户和执行访谈用户类型尽量全面,最好已经完成一门课程的学习,已经使用时长在六个月以上,学习频率在每周至少学习一次(核心条件)。用户数量和潜在用户数量在12名以上,宁可多不可少,男女比例均等,年龄段要覆盖全部年龄段(尽量匹配条件)。

  (1)初步确定影响维度:对角色分类有影响的各个因素,访谈中用户表现出的诧异更有价值。通过访谈,确定影响因素,,在对因素进行归类,基本信息、生活轨迹、学习动机、学习频率、学习设备、常用平台、选课决策、学习内容、上课是否参与讨论、对该网站的认知(非常接近访谈要点)

  (2)逐个分析用户访谈数据:将用户访谈信息写在卡片上,要尽可能的不遗漏,每个卡片只记录一个信息要点,一般要3个人进行操作,可以节省时间,避免人数太多而造成意见不统一,这三个人每个人都要对被试者进行测量,然后交叉意见。以下内容为本人的卡片记录

  选课操作:在分类列表中查找,如果没找到,会进行搜索,找到后好课程会进行收藏。

  以上是我个人的卡片记录,可以在找一个人进行卡片记录,然后进行对比,提取出更多信息,就是第3步“调整归纳主要维度”

  (3)调整归纳主要维度:不断地对第一步中各维度进行调整归纳,提取出更高级的维度。归纳过程可能进行多次迭代,通过多次归纳提取出更高级的维度,可主要分为动机,行为和态度

  (4)确定关键维度形成角色分类:从业务角度出发,确定关键维度,形成角色分类,以学习动机和学习投入程度两个维度来形成四个角色分类,好学型,掘金型,兴趣型,粉丝型,浏览型,

  实际项目中亲和图快速执行和技巧:实际执行项目中,时间有限,有什么办法执行提高效率呢? 三个研究者,都要完成第一轮用户的分析,然后参与访谈,并且把主要影响维度制作成excel模板,在根据第一轮结果,进行卡片可视化分析 五、如何撰写任务角色研究报告

  (2)当产品发展较快,用户增加迅速,或产品定位有变动时,要重新做任务角色研究,

  (3)当有新功能,页面风格改版,交互操作变动,活动运营,用户运营是可以用到角色运用,

Copyright © 2002-2019 北京快3在线计划,北京快三全天计划 版权所有